- Tytuł pełny :
- Zarządzanie usługami : projektowanie i wdrażanie / [Shinkins Sadie]
- Autorzy :
- Hollins, Bill
Shinkins, Sadie - Wydawca :
- Warszawa Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
- Rok wydania :
- 2009
- Temat :
- Operacje usługowe
Identyfikowanie klientów
Specyfikacje projektowe
Kreatywność
Opracowanie nowych usług
Zarządzanie operacjami usługowymi
Zarządzanie jakością usług
Zarządzanie łańcuchami dostaw
Dystrybucja usług
Efektywność
Studium przypadku
Zarządzanie usługami
Zarządzanie produkcją - Książka