- Tytuł pełny :
- Wybrane metody badania satysfakcji klienta i oceny dostawców w organizacjach / [Skotnicka-Zasadzień Bożena]
- Autorzy :
- Wolniak, Radosław
Skotnicka-Zasadzień, Bożena - Wydawca :
- Gliwice Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
- Rok wydania :
- 2008
- Temat :
- Klient
Zadowolenie klienta
Lojalność klientów
Potrzeby klientów
Satysfakcja klientów
Organizacja
Łańcuch dostaw
Wskaźnik CSI
Badania marketingowe
Dostawca
Zarządzanie - Książka