- Tytuł pełny :
- Pomiar satysfakcji i lojalności klientów / Nigel Hill, Jim Alexander
- Autorzy :
- Hill, Nigel
Alexander, Jim - Wydawca :
- Kraków: Oficyna Ekonomiczna
- Rok wydania :
- 2003
- Temat :
- Klient
Satysfakcja klientów
Badania marketingowe - Dział :
- 11.0
- Książka