- Tytuł pełny :
- Lojalność klienta a logistyka firm usługowych / Marzenna Cichosz
- Autorzy :
- Cichosz, Marzenna
- Wydawca :
- Warszawa : Szkoła Główna Handlowa w Warszawie- Oficyna Wydawnicza
- Rok wydania :
- 2010
- Temat :
- Mierniki lojalności
Wartości lojalnego klienta
Relacje z klientami
Obsługa klienta
Logistyczna obsługa klienta
Logistyka w usługach
Łańcuch dostaw
Logistyka firmy usługowej
Lojalność klientów
Działania logistyczne
Zarządzanie relacjami z klientem - Książka