- Tytuł pełny :
- Psychologia kontaktu z klientem
- Autorzy :
- Sobczak-Matysiak, Janina
- Wydawca :
- Poznań Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej
- Rok wydania :
- 1998
- Temat :
- Klient
Percepcja społeczna
Komunikacja niewerbalna
Język ciała
Komunikacja werbalna
Stres
Konflikt interpersonalny
Asertywność
Negocjacje
Psychologia - Książka