- Tytuł pełny :
- Total Quality Management: Principles. Approaches. Processes: Volume I / Jaroslav Nenadal
- Autorzy :
- Nenadal, Jaroslav
- Wydawca :
- Katowice: Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowaim. Wojciecha Korfantego
- Rok wydania :
- 2003
- Temat :
- Jakość
Klienci
Partnerstwo
Zadowolenie klienta
Polityka lojalnościowa
Odpowiedzialność
Organizacja
Zarządzanie jakością
Przywództwo - Dział :
- A/10.D
- Książka