- Full title :
- Optymalizacja obsługi klienta : jak zredukować wysiłek klienta i wygrać bitwę o lojalność / Matthew Dixon, Nick Toman i Rick Delisi ; [tł. Maciej Markiewicz]
- Authors :
- Dixon, Matthew
Toman, Nick
DeLisi, Rick
Markiewicz, Maciej - Publisher :
- Warszawa: CeDeWu
- Publication Year :
- 2015
- Subject :
- Lojalność klienta
Obsługa klienta - Books