- Tytuł pełny :
- Jakość jako wyróżnik strategiczny działalności banku : zastosowanie metody CRM
- Autorzy :
- Mariański, Robert
- Wydawca :
- Warszawa Wydawnictwa Uczelniane Wyższej Szkoły Handlu i Finansów Międzynarodowych im. Fryderyka Skarbka
- Rok wydania :
- 2006
- Temat :
- Jakość usług bankowych
CRM - Książka