- Tytuł pełny :
- Jakość a wzrost efektywności oddziałów bankowych / [red. Kudła Janusz, red. Opolski Krzysztof, red. Opolski Krzysztof]
- Autorzy :
- Kudła, Janusz
Opolski, Krzysztof - Wydawca :
- Warszawa CeDeWu
- Rok wydania :
- 2006
- Temat :
- Jakość usług
Efektywność banków
Sektor bankowy
Badania efektywności
SERVPERF
SERVQUAL
Bankowość - Książka