- Tytuł pełny :
- Logistyczna obsługa klienta : metody ilościowe / Sabina Kauf, Agnieszka Tłuczak
- Autorzy :
- Kauf, Sabina
Tłuczak, Agnieszka - Wydawca :
- Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
- Wydanie :
- Wydanie I
- Rok wydania :
- copyright 2018
- Temat :
- Logistyczna obsługa klienta
Metoda ilościowa
Jakość obsługi klienta
Tajemniczy klient
Badania ankietowe
Metody statystyczne
Metoda SERVQUAL
Wskaźnik CSI - Książka