Celem opracowania jest analiza istoty oraz najważniejszych determinant konkurencyjności i efektywności banku, a następnie określenie znaczenia najważniejszych zasobów i umiejętności banku z punktu widzenia jego pozycji rynkowej oraz osiąganych wyników finansowych.

Książka została podzielona na dwie części. Pierwsza zawiera teoretyczne ujęcie kwestii konkurencyjności i efektywności działania banku oraz ich źródeł. Składają się na nią dwa opracowania. W pierwszym z nich opisano specyfikę konkurencji w sektorze bankowym, przedstawiono różne podejścia do kwestii konkurencyjności banku, podjęto próbę określenia relacji zachodzących między konkurencyjnością, efektywnością i wartości banku oraz dokonano identyfikacji źródeł przewagi konkurencyjnej w sektorze bankowym. W drugim zaprezentowano kategorie, wymiary i determinanty efektywności działania banku oraz scharakteryzowano tradycyjne i nowe metody jej pomiaru. W części drugiej przedstawiono wybrane, najważniejsze zasoby i umiejętności banku, których właściwe wykorzystanie pozwala na podnoszenie konkurencyjności banku oraz zwiększenie efektywności jego działania. Część tę tworzą cztery opracowania, w których kolejno zaprezentowano zasoby niematerialne, zasoby finansowe (kapitał i fundusze własne banku), technologię oraz kapitał ludzki i jakość usług bankowych oraz dokonano oceny ich wpływu na konkurencyjność i efektywność działania banków.