Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Przeglądasz jako GOŚĆ
Tytuł pozycji:

Optymalizacja obsługi klienta : jak zredukować wysiłek klienta i wygrać bitwę o lojalność

Tytuł pełny :
Optymalizacja obsługi klienta : jak zredukować wysiłek klienta i wygrać bitwę o lojalność / Matthew Dixon, Nick Toman i Rick Delisi ; [tł. Maciej Markiewicz]
Autorzy :
Dixon, Matthew
Toman, Nick
DeLisi, Rick
Markiewicz, Maciej
Wydawca :
Warszawa: CeDeWu
Rok wydania :
2015
Opis fizyczny :
283 s. : il. ; 24 cm
ISBN :
9788375566710
Temat :
Lojalność klienta
Obsługa klienta
Książka
LDR     01012nam#a2200277#i#4500
001     3683100146856
003     CHORZ WSB
005     20200629203425.1
008     150716s2015####xxu|||||#||||#00|#0#eng#d
020     %a 9788375566710
035     %a (CHO)71822
040     %a WSB_CHO %b pol %c WSB_CHO %e PNN
041 1 # %a pol %h pol
080 #   %a 658.818
100 1   %a Dixon, Matthew.
245 1 0 %a Optymalizacja obsługi klienta : %b jak zredukować wysiłek klienta i wygrać bitwę o lojalność / %c Matthew Dixon, Nick Toman i Rick Delisi ; [tł. Maciej Markiewicz].
260 #   %a Warszawa: %b CeDeWu, %c 2015.
300     %a 283 s. : %b il. ; %c 24 cm.
650   9 %a Lojalność klienta
650   9 %a Obsługa klienta
700 1   %a Toman, Nick.
700 1   %a DeLisi, Rick.
700 1   %a Markiewicz, Maciej
856 4 0 %u https://prolib.chorzow.wsb.pl/cgi-bin/wspd_cgi.sh/wo_ropis.p?IDRek=3683100146856 %z Rekord w katalogu OPAC biblioteki %9 LinkOPAC
920     %a 978-83-7556-671-0
999     %b prolib (08/06/2020) %y 2015 %c prolib (29/06/2020 ; 700) 


Dokumenty przeznaczone do wypożyczenia

Położenie :
Wypożyczalnia W 11.0
Nr inwentarza :
851 35394
Obsługiwane agendy :
Wyświetl listę

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies